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Rückgabebedingungen


Bestellungen als Gast

Sofern Sie eine Bestellung als Gast aufgegeben haben, klicken Sie hier, um Ihr Rücksendeformular auszufüllen und Ihre Retouren-Versandmarken zu erstellen. Dann folgen Sie bitte den Anweisungen ab Schritt 1.

Rückgabebedingungen

Artikel können innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben werden, sofern Sie ungetragen und in ihrem Originalzustand sind. Wir können Artikel nicht umtauschen. Dies ist ein Zusatz, der Ihre gesetzlichen Rechte nicht betrifft. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Rückversand

1. Loggen Sie sich in Ihr Clarks-Kundenkonto ein

2. Klicken Sie auf “Vergangene Bestellungen”

3. Finden Sie die relevante Bestellung und klicken Sie auf “Details ansehen”. Die Bestellung wird aufgerufen.

4. Mit einem Klick auf „Bestellung zurücksenden“ öffnet sich ein Rücksendeformular, das wir Sie bitten nun auszufüllen. Wählen Sie hierzu mit Hilfe des Auswahlmenüs „Language“ die Sprache „Deutsch“ aus.

Schritt 1 - Geben Sie bitte die erforderlichen Daten ein:

  • Bestellnummer des zu retournierenden Artikels
  • Ihr Land
  • Das SkyNet-Depot in Ihrer Nähe > Frankfurt

Schritt 2 – RÜCKSENDEDETAILS

Belassen Sie das voreingestellte Gewicht bei 1,1kg-1,5kg und wählen Sie Ihre bevorzugte Versandmethode aus: Sie haben 2 Optionen:

  • Abgabe in DHL Filiale: Sie bringen Ihr Paket selbst in eine DHL Filiale in Ihrer Nähe.
  • Abgabe im SkyNet Depot: Sie bringen Ihr Paket selbst in das nächstgelegene SkyNet Depot.

Egal welche Option Sie wählen, Ihr Paket wird von allen Standorten aus über Skynet an Clarks zurückgesandt.

 

Schritt 3 - KUNDENDETAILS

Geben Sie bitte die erforderlichen Kundendetails ein.

 

Schritt 4 – ZAHLUNGSDETAILS

Sofern das Gewicht Ihrer Rücksendung nicht geändert wurde, liegen die Kosten für die Rücksendung bei 0 EURO. Bitte bestätigen Sie alle Angaben, indem Sie auf den "Bestätigen-Button" am Ende des Rücksendeformulars klicken. Sie erhalten nun eine Referenznummer für Ihre Rückgabe. Bitte bewahren Sie diese für eventuelle Rückfragen auf.

5. Klicken Sie auf den Link und drucken Sie bitte alle Retouren-Versandmarken aus, egal welche Versandmethode Sie ausgewählt haben.

6. Zum Schluss möchten wir Sie bitten, noch zwei Angaben auf dem Rücksendeformular zu machen, das der Bestellung beiliegt: die Menge der retournierten Artikel und den Rücksendegrund. Bitte legen Sie dieses ausgefüllte Rücksendeformular anschließend zusammen mit den retournierten Artikeln in das Paket zurück.

7. Verpacken Sie nun Ihre retournierten Artikel wieder in der verschließbaren Tasche und kleben Sie alle Retouren-Versandmarken außen sichtbar auf das Paket, unabhängig von Ihrer ausgewählten Versandoption.
Bitte achten Sie hierbei darauf, dass das alte Etikett mit dem neuen Aufkleber vollständig überdeckt wird. Schließen Sie sorgfältig das Paket. Nun ist Ihr Paket fertig für den zuvor ausgewählten Versand.