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Rückgabebedingungen


Artikel können innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben werden, sofern Sie ungetragen und in ihrem Originalzustand sind. Wir können Artikel nicht umtauschen. Dies ist ein Zusatz, der Ihre gesetzlichen Rechte nicht betrifft. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Rückversand

1. Loggen Sie sich in Ihr Clarks-Kundenkonto ein (siehe Link im oberen Balken der Webseite).

2. Klicken Sie auf “Letzte Bestellungen” (Bitte beachten: hier werden nur solche Bestellungen aufgeführt, die bereits versendet wurden).

3. Finden Sie die relevante Bestellung und klicken Sie auf “Details ansehen”.

Dies generiert nun eine “Bestellung retournieren”-Option und ein Rücksende-Formular, das Sie ausfüllen können.

4. Das Rücksendeformular Ihres Logistikservice SkyNet öffnet sich. Bitte wählen Sie die bevorzugte Sprache mit Hilfe des Auswahlmenüs aus.

5. Schritt 1 – Geben Sie die erforderlichen Daten ein

  • Bestellnummer
  • Ihr Land
  • Die SkyNet Filiale in Ihrer Nähe

6. Schritt 2

Ändern Sie nicht das voreingestellte Gewicht (1kg-1,5kg)

Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandmethode aus

Sofern Sie Ihr Paket selbst bei der nächsten DHL Packstation oder SkyNet Filiale abgeben möchten, wählen Sie die erste Option "Bei SkyNet abgeben"

Um Ihr Paket in der nächsten Postfiliale abzugeben:

Wählen Sie die Option "Versand mit SkyNet"

7. Schritt 3 – Geben Sie die erforderlichen Daten ein

  • Ihr Name
  • Ihre Adresse
  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Ihre Telefonnummer
  • Die Artikelnummer der Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Die Gesamtsumme dieser Artikel
  • Ändern Sie nicht die voreingestellte Artikelbeschreibung "Schuhe"
  • Geben Sie erneut Ihre Bestellnummer ein
  • Vervollständigen Sie den Verifizierungs-Vorgang

8. Klicken Sie auf den "Absende-Button" am Ende des Rücksendeformulars. Sie erhalten nun eine Referenznummer für Ihre Rückgabe. Bitte bewahren Sie diese auf.

9. Klicken Sie auf den Link und drucken Sie Ihre Retouren-Versandmarken aus.

10. Füllen Sie bitte das Rücksendeformular, das bereits mit Ihrer Bestellung im Paket mitgeliefert wurde. Geben Sie hier die Menge der retournierten Artikel, sowie den Code für Ihren Rücksendegrund an.

11. Verpacken Sie nun Ihre retournierten Artikel wieder in der verschließbaren Tasche und kleben Sie beide Retouren-Versandmarken außen sichtbar auf das Paket. Bitte achten Sie hierbei darauf, dass das alte Etikett mit dem neuen Aufkleber vollständig überdeckt wird. Trennen Sie das Rücksendeformular ab und packen Sie es mit in das Paket. Schließen Sie sorgfältig das Paket.

Nun ist Ihr Paket fertig für den zuvor ausgewählten Versand.

Bestellungen als Gast

Sofern Sie eine Bestellung als Gast aufgegeben haben, folgen Sie bitte den obigen Anweisungen und klicken Sie hier, um Ihr Rücksendeformular und Ihre Retouren-Versandmarken zu erstellen.