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Datenschutzbestimmungen


Wichtige Informationen

Dieser Datenschutzhinweis soll Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten, wenn Sie die mit diesem Datenschutzhinweis verlinkte Website oder App verwenden. Dieser Datenschutzhinweis deckt alle personenbezogenen Daten ab, die Sie bereitstellen, wenn Sie ein Konto erstellen, ein Produkt erwerben oder anderweitig mit uns interagieren.

WWir möchten sicherstellen, dass Sie wissen, wer wir sind, wie Sie uns kontaktieren können, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wie wir diese verwenden, an wen wir sie weiterleiten, wie lange wir sie aufbewahren, und über welche Möglichkeiten Sie verfügen, Ihre Rechte wahrzunehmen.

Sie sollten diesen Datenschutzhinweis ebenso wie jegliche weiteren von uns beim Erfassen oder Verarbeiten Ihrer personenbezogenen Daten möglicherweise bereitgestellten Datenschutzhinweise lesen, damit Sie vollständig darüber informiert sind, wie wir Ihre Daten verwenden. Lesen Sie diesen Datenschutzhinweis insbesondere in Verbindung mit unserer Cookie-Richtlinie

Dieser Datenschutzhinweis deckt folgende Themen ab:

  • Wichtige Informationen
  • Wer wir sind
  • Kontaktmöglichkeiten
  • Die von uns erfassten und verwendeten personenbezogenen Daten
  • An wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
  • Wie lange Ihre personenbezogenen Daten aufbewahrt werden
  • Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum)
  • Kontrolle über Ihre Daten
  • Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten
  • Einreichen von Beschwerden
  • Änderungen an diesem Datenschutzhinweis

Wer wir sind

C. & J. Clark International Limited ist ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen (Unternehmensnummer 00141015) mit dem Geschäftssitz 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ. Wenn wir in diesem Datenschutzhinweis von „Clarks“, „wir“, „uns“ oder „unsere“ sprechen, bezieht sich dies auf C. & J. Clark International Limited.

Im Zusammenhang mit der Datenschutzrechtsprechung sind wir der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Wir sind in Großbritannien mit der Referenznummer Z5755995 beim Information Commissioners Office registriert.

Kontaktmöglichkeiten

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der für Fragen im Zusammenhang mit diesem Datenschutzhinweis zuständig ist. Wenn Sie Fragen oder Kommentare in Bezug auf diesen Hinweis oder unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich an Privacy, Box No. 87, C. & J. Clark International Limited, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ, oder senden sie eine E-Mail an: privacy@clarks.com.

Die von uns erfassten und verwendeten personenbezogenen Daten

Wenn Sie bei uns ein Konto erstellt, Produkte bei uns bestellt oder anderweitig mit unserer Website oder App interagiert haben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Arten und Weisen. In der folgenden Tabelle ist aufgeführt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, und aus welchen Gründen dies geschieht.

Kategorien personenbezogener Daten
Name und Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer und postalische Anschrift)
Verarbeitungszweck

Lieferung Ihres Kaufs

Senden von Service-Nachrichten per E-Mail oder SMS, z. B. Updates zu Bestellungen

Senden von Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen per E-Mail oder Post, z. B. wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden

Damit Sie einen passenden Termin vereinbaren können

Betrugserkennung und -vermeidung

Um ein Clarks-Konto zu registrieren
Kaufinformationen/-verlauf
Aufzeichnungen über Ihre bei uns getätigten Käufe

Lieferung Ihres Kaufs

Senden von Service-Nachrichten per E-Mail oder SMS, z. B. Updates zu Bestellungen
Senden von Informationen über neue Produkte oder Dienstleistungen per E-Mail oder Post

Betrugserkennung und -vermeidung

Entscheiden, welche Clarks-Anzeigen Ihnen beim Browsen im Internet oder den Apps angezeigt werden
Informationen über das Geburtsdatum
Betrugserkennung und -vermeidung

Senden von Geburtstagsgratulationen
Zahlungsinformationen (diese Daten werden von uns nicht gespeichert)
Zahlungsannahme und Rückerstattungen

Betrugserkennung und -vermeidung
Kontaktverlauf mit Clarks z. B. telefonisch, per E-Mail oder in den sozialen Medien
Bereitstellen von Kundendienst und Support

Schulen unserer Mitarbeiter

Informationen, die Sie bei der Teilnahme an einem Wettbewerb oder einer Verlosung, für Spiele oder beim Ausfüllen von Umfragen angeben (einschließlich Kontaktdetails und Ihrer eigentlichen Einreichung)
Um Ihre Teilnahme an dem Wettbewerb oder der Verlosung zu ermöglichen

Geräteinformationen: Informationen über Ihren Computer, Ihr Telefon oder ein anderes von Ihnen zum Anzeigen der Website oder App verwendetes Gerät, z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, Hardwareversion, Browsertyp, eindeutige Geräte-ID, IP-Adresse und Werbe-ID
Protokollinformationen: Informationen über Ihre Verwendung unserer Website oder App, z. B. die Art der angezeigten oder verwendeten Inhalte, die Häufigkeit und Dauer Ihrer Aktivität, die Zugriffszeiten, die Sprache, Ihre IP-Adresse sowie die vor und nach der Navigation zu unserer Website besuchten Seiten
Die Geräte- und Protokollinformationen werden nicht Ihnen als benannte Person zugeordnet, sofern Sie nicht an Ihrem Konto angemeldet sind
Verbessern unserer Website und Festlegen von Standardoptionen für Sie (z. B. Sprache und Währung)

Anzeigen von Clarks-Anzeigen beim Browsen im Internet

Betrugserkennung und -vermeidung

Sicherstellen, dass die Website oder App auf Ihrem Gerät ordnungsgemäß funktioniert und angezeigt wird (z. B. Sicherstellen, dass die Seiten auf Ihrem Gerät richtig geladen werden, und dass die für Ihr Land passenden Sprachen und Währungen angezeigt werden)

Erfassen von analytischen Daten zur Verwendung unserer Website oder App

Sichern der Website oder App

Entscheiden, welche Seiten, Bilder und Anzeigen Ihnen auf den Websites und Apps von Clarks angezeigt werden

Entscheiden, welche Anzeigen Ihnen auf Websites und Apps angezeigt werden, die nicht Clarks gehören

Zuordnen der verschiedenen von Ihnen verwendeten Geräte, um sicherzustellen, dass die Ihnen angezeigten Seiten, Bilder und Angebote auf allen Geräten konsistent sind.



Wir stellen das rechtmäßige Erfassen und Verwenden Ihrer personenbezogenen Daten sicher. Daher verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für die oben angeführten Zwecke nur dann, wenn eine der folgenden Bedingungen gilt:

  1. Sie haben uns Ihre Zustimmung erteilt
  2. Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten für die Erfüllung eines Vertrags, den Sie mit uns eingegangen sind, z. B. wenn Sie über die Website oder App ein Produkt erwerben
  3. Wir müssen gesetzliche Verpflichtungen einhalten
  4. Wir müssen unsere wesentlichen Interessen schützen
  5. Ihre Daten sind im öffentlichen Interesse erforderlich oder
  6. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

An wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Unternehmen weiter, damit wir Ihnen unsere Dienstleistungen bereitstellen können:

  • Mitgliedern der Clarks-Unternehmensgruppe, sofern uns diese beim Bereitstellen der Dienstleistung unterstützen
  • Unternehmen, die uns dabei helfen, Ihre Bestellung zu liefern, z. B. Zahlungsdienstanbieter, Lagerhausbetreiber und Lieferunternehmen
  • Marketingdienstanbieter wie z. B. Marketingagenturen und Werbepartner, die uns bei der Vermarktung unseres Unternehmens helfen
  • Technologiedienstabieter wie z. B. Unternehmen, die unsere IT unterstützen, die uns beim Analysieren der vorhandenen Daten helfen, die Kommunikation an unsere Kunden senden und uns dabei helfen, unsere Websites und Apps zu entwickeln und zu hosten
  • Professionelle Beratungsunternehmen z. B. in Bezug auf rechtliche oder finanzielle Fragen
  • Kreditauskunfteien, Strafverfolgungs- und Betrugvermeidungsbehörden, damit wir Betrug und andere ungesetzliche Aktivitäten bekämpfen können
  • Von Ihnen gebilligte Unternehmen wie z. B. Sites in den sozialen Medien

Eine Liste unserer Drittanbieter finden Sie unter Sie hier. Einige der Empfänger dieser Drittanbieter befinden sich möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in einem solchen Fall schützen, finden Sie unter „Übertragen Ihrer Daten außerhalb des EWR“.

Wie lange Ihre personenbezogenen Daten aufbewahrt werden

Wir bewahren Ihre Daten solange auf, wie Sie über Ihr Konto verfügen, oder solange wir diese benötigen, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen, oder (sofern Sie in Kontakt mit unserem Kundendienstteam stehen) für einen Zeitraum, der erforderlich ist, um Support-bezogene Berichte oder Trendanalysen zu erstellen.

Wenn dies unabwendbar oder erforderlich ist, um rechtliche oder behördliche Anforderungen zu erfüllen, Streitsachen beizulegen, Betrug und Missbrauch zu verhindern oder unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen, können wir zudem einige Ihrer Daten ggf. selbst dann beibehalten, wenn Sie Ihr Konto bereits aufgelöst haben oder die Daten nicht mehr erforderlich sind, um Ihnen Dienste bereitzustellen.

Übertragen Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des EWR

Um Ihre personenbezogenen Daten für die in diesem Datenschutzhinweis angeführten Zwecke zu verarbeiten, können wir diese an Dritte und andere Unternehmen unserer Gruppe übertragen, die sich außerhalb des EWR befinden.

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übertragen werden, stellen wir einen ähnlichen Grad an Schutz (wie im EWR) sicher, indem mindestens eine der folgenden Schutzmaßnahmen umgesetzt wird:

  • Wir übertragen Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder, Regionen oder Sektoren, deren Schutz für personenbezogene Daten von der Europäischen Kommission als angemessen erachtet wird.
  • Die Übertragung unterliegt einer rechtlich bindenden und durchsetzbaren Verpflichtung des Empfängers zum Schutz der personenbezogenen Daten (z. B. durch Verwendung der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln).
  • Wenn wir Dienstanbieter in den USA beauftragen, können wir diesen Daten übertragen, sofern sie Teil des Datenschutzschilds sind. In diesem Fall sind die Anbieter verpflichtet, personenbezogene Daten, die zwischen Europa und den USA übertragen werden, auf ähnliche Weise zu schützen.
  • Die Übertragung unterliegt den bindenden Unternehmensregeln.
  • Die Übertragung beruht auf einer Ausnahme von den Einschränkungen des Übertragens personenbezogener Daten außerhalb des EWR (z. B. wenn Sie Ihre Zustimmung geben, wenn die Übertragung für die Erfüllung des mit Ihnen abgeschlossenen Vertrags erforderlich ist, oder wenn diese für das Begründen, Ausüben oder Abstreiten von Rechtsansprüchen benötigt werden).

Kontrolle über Ihre Daten

Im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung stehen Ihnen einige wichtige Rechte zu. Zusammenfassend umfasst dies das Recht:

  • über die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu werden (die hoffentlich in diesem Datenschutzhinweis ausreichend erläutert wird)
  • auf Zugriff auf die bei uns vorhandenen personenbezogenen Daten über Sie
  • anzufordern, dass wir Elemente Ihrer Daten an einen anderen Dienstanbieter übertragen
  • anzufordern, dass wir jegliche Fehler an den bei uns vorhandenen Daten korrigieren
  • in bestimmten Situationen anzufordern, dass wir personenbezogenen Daten über Sie löschen
  • die uns bereitgestellten personenbezogenen Daten in strukturierter Form zu erhalten, oder uns zu bitten die Daten an einen anderen Dienstanbieter zu übertragen
  • anzufordern, jegliches Direktmarketing einzustellen
  • der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen
  • Sie können uns unter bestimmten Umständen bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder einzustellen, z. B. wenn Sie die Verarbeitung einschränken möchten, während die Genauigkeit der personenbezogenen Daten untersucht wird
  • Das Recht, keinerlei automatisierter Entscheidungsfindung zu unterliegen, die sich erheblich auf Sie auswirken kann. Wir setzen automatisierte Entscheidungsfindungen jedoch nur in den seltensten Fällen ein.
  • Das Recht, Ihre Zustimmung zu widerrufen. Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Zustimmung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Weitere Informationen zu all diesen Rechten sowie den Umständen, unter denen sie gelten, finden Sie unter Guidance from the UK Information Commissioner’s Office (ICO) on individuals’ rights under the General Data Protection Regulation (in englischer Sprache)..

Wenn Sie eines dieser Rechte wahrnehmen möchten:

  • Senden Sie uns eine E-Mail, rufen Sie uns an, oder schreiben Sie uns an Privacy, Box No. 87, C. & J. Clark International Limited, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ oder per E-Mail an Privacy@Clarks.com. Unsere Telefonnummer lautet 01458 899 904
  • Teilen Sie uns ausreichend Informationen mit, damit wir Sie identifizieren können;
  • Teilen Sie uns mit, auf welche Daten sich Ihre Anfrage bezieht.

Wir versuchen, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Gelegentlich kann dies länger als einen Monat dauern, wenn die Anfrage besonders komplex ist, oder wenn Sie mehrere Anfragen eingereicht haben. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie und halten Sie auf dem Laufenden.

Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen sowie auf nicht autorisierte Weise verwendet oder eingesehen werden. Wir begrenzen den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Personen, die diese aus tatsächlichen geschäftlichen Gründen kennen müssen. Die Personen, die Ihre Daten verarbeiten, verfügen über eine entsprechende Autorisierung und unterliegen einer Vertraulichkeitsverpflichtung.

Zudem verfügen wir über Maßnahmen zum Umgang mit jeglichen mutmaßlichen Datenschutzverstößen. Wir informieren Sie und die jeweilige Regulierungsbehörde über mutmaßliche Datenschutzverstöße, wenn wir hierzu rechtlich verpflichtet sind.

Wenn Sie ausführliche Informationen von Get Safe Online zum Schutz Ihrer Daten sowie Ihrer Computer und Geräte gegen Betrug, Identitätsdiebstahl, Viren und viele weitere Online-Probleme erhalten möchten, besuchen Sie www.getsafeonline.org. Get Safe Online wird von der britischen Regierung und führenden Unternehmen unterstützt.

Einreichen von Beschwerden

Wir hoffen, dass wir alle Fragen oder Bedenken über unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten klären können. Wenn Sie nicht zufrieden damit sind, wie Clarks Ihre personenbezogenen Daten verwaltet, sind Sie berechtigt, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Die Aufsichtsbehörde in Großbritannien ist der Information Commissioner, den Sie unter https://ico.org.uk/concerns/.

Änderungen an diesem Datenschutzhinweis

Dieser Datenschutzhinweis wurde am 01/05/2018 veröffentlicht und zuletzt aktualisiert am 28/01/2019.

Jegliche von uns an diesem Hinweis vorgenommene Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

HKontaktmöglichkeiten

Wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen möchten, senden Sie eine E-Mail an privacy@clarks.com, schreiben Sie an Privacy, PO Box 87, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ., oder rufen Sie 01458 899 904 an.